วิชานี้เรียนกับ อ.วิทยา จารุพงศ์โสภณ เป็นวิชาการตลาด เทคนิคการขาย การพยากรณ์

การตลาด .. จะรู้ว่าทำผิดต่อเมื่อกำไรน้อยลง ขายไม่ออก

การตลาด .. เป็น function ที่หารายได้

การตลาด .. มี keyword อยู่ 3 ตัว

1. ไม่ได้ขายทุกคน

• เราขายเฉพาะคนที่ควรจะเป็นลูกค้าเท่านั้น
• ปฏิบัติกับคนที่เป็นลูกค้าอย่างแตกต่างกัน - discriminate - ลูกค้าชั้นดีต้องพิเศษให้เค้า

2. ให้ในสิ่งที่ลูกค้าอยากได้

• ทุึกเรื่องที่ลงทุึนไปต้อง confirm ว่าลูกอยากได้จริง
• จะรู้ว่าลูกค้าอยากได้อะไรต้องมีข้อมูล เพื่อทำกลยุทธ์

3. การสื่อสารทางการตลาด

• ต้องไม่มีปิดทองหลังพระ
• ราคาต้องสะท้อนสินค้า ถ้าของดีจริงราคาจะต้องสูง
• ต้องให้ลูกค้ารับรู้ benefit ให้ได้ ถึงจะตั้งราคาสูงได้ ลูกค้าจึงจะซื้อ และซื้อซ้ำด้วย

การตลาด ต้องทำให้ลูกค้านึกถึงเป็นลำดับต้นๆ ให้ได้ (top of mind) ให้ลูกค้าจำได้โดย

ไม่ต้องท่อง (ต้องไปอยู่ใน potential set ให้ได้เพื่อให้ลูกค้าพิจารณาจาก choice ที่ลูกค้ามี

และตัดสินใจซื้อ)

การตลาด ::

• เป็นเรื่องของ Perception
• ทำยังไงให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราดี เรามีคุณค่า
• อย่าไปฝืนสิ่งที่ลูกค้านึกถึง หรือสิ่งที่น่าจะเป็น เพราะลูกค้า จะไม่เชื่อและไม่ทำเราต้องเปลี่ยนตัวเราให้เข้ากับลูกค้า ไม่ใช่ไปเปลี่ยนลูกค้าให้เข้ากับเรา
• สอนลูกค้าให้เรียนรู้ ว่าจะต้องใช้สินค้าเราเมื่อไหร่ ตอนไหน
• เล่นกับความเชื่อ แต่ต้องมีข้อมูล backup เพื่อให้ขายได้ระยะยาว

-----------------------------------------

FAQs

1. จะเลือกกลุ่มเป้าหมายอย่างไร

• ใช้กฎ 80/20 อย่าไปขายทุกคน ถ้าีลูกค้า 100 ราย ให้เอามา ranking ตามกำไรหรือยอดขาย 20 รายแรกจะได้ยอดขาย 80% ของยอดขายทั้งหมด
• ดังนั้น เราต้องปฏิบัติกับ 2 กลุ่มนี้ไม่เหมือนกัน ต้องให้ความสำคัญกับ 20 รายนี้พิเศษอีก 80 ราย
• มีบันไดให้ลูกค้าไต่ขึ้นไปเรื่อยๆ ยิ่งอยู่กับเรานานๆ ต้องได้มากกว่าคนอื่น

2.  

post หัวข้อไว้ก่อน จะกลับมาเขียนอีกทีจ้า

.........................................................................................................................end